Política de privacidad

Quién trata tus datos

Responsable: KLIKEANDO LLC (EIN 99-0538088), 2201 Menaul Blvd NE, Ste A, Albuquerque, NM 87107, Estados Unidos. Contacto: hola@convivox.app.

Cuando quien usa la aplicación es un residente, la empresa gestora que lo dio de alta actúa como responsable del tratamiento y KLIKEANDO LLC como encargado, con el correspondiente contrato del artículo 28 del RGPD, que se firma al contratar el servicio.

Qué datos se tratan

Si escribes desde la ficha de una habitación libre: se guarda tu nombre, el teléfono o correo que dejes, tu mensaje y tu dirección IP, y se le manda a quien gestiona ese piso para que pueda contestarte. Nada más, y a nadie más.

Si rellenas el formulario de la portada: se guarda tu nombre, correo, teléfono, empresa y número de habitaciones, y se usa para escribirte sobre Convivox. No hay newsletter y no se cede a terceros.

• Identificativos: nombre, correo electrónico y, si lo facilitas, teléfono.
• De la estancia: habitación, fechas de entrada y salida.
• De uso: tareas asignadas y completadas, incidencias reportadas, importes de gastos comunes.
• Fotografías de elementos del inmueble en averías e inventario, donde no se admiten imágenes de personas. Aparte, la foto de perfil que tú decidas subir voluntariamente, que solo se muestra si tú activas tu perfil.
• Técnicos: dirección IP, fecha y hora al confirmar un inventario y al firmar un contrato, como prueba de la aceptación.
• De pagos: importe, fecha y forma de pago de cada mensualidad que tu arrendador registre.
• De arrendamiento, si tu arrendador genera un contrato con Convivox: documento de identificación, teléfono, importe de la renta y de la fianza y las condiciones pactadas.
• De perfil, solo si tú los rellenas: descripción y etiquetas de convivencia.
• De facturación, solo del cliente que contrata: razón social, NIF y correo.

Para qué

• Prestar el servicio contratado: repartir tareas, canalizar incidencias y repartir gastos.
• Enviar avisos operativos por correo (tarea asignada, incidencia recibida).
• Dejar constancia del estado del inmueble a la entrada y a la salida.
• Facturar el servicio y cumplir obligaciones contables.

Base jurídica

Ejecución del contrato con la empresa gestora e interés legítimo en documentar el estado de los inmuebles. Las fotografías de zonas comunes se tratan con consentimiento explícito, que puedes retirar cuando quieras.

Decisiones automatizadas

No las hay. Convivox no puntúa a las personas, no elabora perfiles de comportamiento y ningún cálculo de la plataforma decide por sí solo sobre nadie. El reparto de tareas es un cálculo aritmético sobre la carga acumulada, siempre visible y explicado.

Sí existe el historial de convivencia: un resumen de hechos registrados sobre ti —meses de renta que tu arrendador anotó y en cuántos el apunte cayó dentro de plazo, tareas, gastos e incidencias—. No lleva nota, ni ranking, ni comparación con nadie. Solo tú puedes descargarlo y decidir a quién se lo enseñas, y puedes cortar su enlace de verificación cuando quieras desde tu propia cuenta. No se cede a nadie: viaja únicamente a donde tú lo lleves.

Asistente y uso de inteligencia artificial

La aplicación incluye un asistente para el gestor. Las cifras que muestra se calculan en el servidor de la plataforma consultando la base de datos. Cuando está configurado el servicio de Google (Gemini), se le envía únicamente la pregunta escrita por el gestor y un resumen agregado (número de incidencias, porcentajes, importes totales): nunca nombres, correos, teléfonos ni fotografías de los residentes. El asistente no emite valoraciones sobre personas.

Quién más los ve

• Tu empresa gestora, únicamente respecto de sus propios inmuebles.
• Tus convivientes, solo el reparto de tareas y el desglose de gastos comunes del piso.
• Hostinger, como proveedor de alojamiento, con servidores en la Unión Europea.
• Stripe, para procesar el pago del cliente que contrata.
• Google, solo el resumen agregado descrito arriba, si el asistente está activado.
• El profesional (fontanero, electricista…) al que tu gestora mande el enlace de una avería concreta: ve dónde es, qué pasa y las fotos de esa avería, y nada más.
• El propietario de la vivienda, si tu gestora le da acceso a su portal: ve las cuentas del piso —ocupación, averías, gastos—, nunca los nombres de quienes viven en él.

No se venden datos ni se ceden a terceros con fines publicitarios.

Transferencias internacionales

KLIKEANDO LLC está establecida en Estados Unidos. Los datos se alojan en servidores de la Unión Europea, pero el acceso desde Estados Unidos por parte del responsable constituye una transferencia internacional, amparada en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y en las medidas complementarias correspondientes. Puedes solicitar copia escribiendo a hola@convivox.app.

Cuánto tiempo

Mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción aplicables. Los inventarios se conservan mientras pueda discutirse la fianza.

Tus derechos

Puedes borrar tu cuenta tú mismo, sin pedir permiso: en tu perfil, «Borrar mi cuenta», con un código que llega a tu correo. Se elimina lo personal (nombre, correo, foto, perfil, historial) y se conservan de forma anónima los documentos con valor legal que afectan a otras personas —recibos, gastos repartidos, contratos— durante los plazos que marca la ley (art. 17.3 RGPD). Si tu cuenta tiene facturación, el borrado lo hacemos a mano conservando solo lo obligatorio.

Para lo demás: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a hola@convivox.app. Si resides en España puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Documento pendiente de revisión por abogado antes del lanzamiento comercial, en particular el contrato de encargado de tratamiento y el nombramiento de representante en la Unión Europea.